Ultima actualizare: Decembrie 2025

1. Informații generale

Website-ul www.instantShop.ro este operat de INSTANT SHOP GLOBAL S.R.L., societate comercială română, organizată și funcționând conform legislației din România, având următoarele date de identificare:

  • Denumire: INSTANT SHOP GLOBAL S.R.L.
  • CUI: 47720083
  • Nr. Reg. Com.: J40/3922/2023
  • EUID: ROONRC.J40/3922/2023
  • Sediu social: Intrarea Vaslei, Nr. 1, Etaj 10, Camera 1, București, Sector 3, România
  • Activitate principală: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791)

În continuare, societatea va fi denumită “InstantShop”, “Vânzătorul” sau “Operatorul”.

Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

 

2. Definiții

  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și/sau plasează o comandă.
  • Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului.
  • Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client conform OUG 34/2014.
 

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, scripturi) este proprietatea InstantShop sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

 

4. Produse și disponibilitate

InstantShop comercializează produse fizice, inclusiv dar fără a se limita la: aparate electrice de uz casnic, produse de îngrijire personală, dispozitive electronice, precum și alte categorii ce pot fi adăugate ulterior.

Disponibilitatea produselor este afișată pe site, însă pot apărea situații excepționale de epuizare a stocului. InstantShop își rezervă dreptul de a anula comenzile în astfel de cazuri, cu notificarea Clientului.

 

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă Clientului prin e-mail.

InstantShop își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

 

6. Modalități de plată

Plata produselor se poate efectua prin următoarele metode:

  • Card bancar online
  • Ramburs (numerar la livrare)
  • Transfer bancar (opțional, la solicitarea Clientului)

InstantShop nu este responsabil pentru eventuale comisioane percepute de instituțiile bancare ale Clientului.

 

7. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează exclusiv prin firme de curierat partenere (ex: FAN Courier, Sameday).

  • Zona de livrare: România și țări din Uniunea Europeană
  • Termen estimativ România: 24–72 ore lucrătoare
  • Termen internațional: variabil, în funcție de destinație și curier

Costurile de livrare pot varia în funcție de: - locația de livrare - metoda de livrare (adresă / locker) - tarifele curierilor

În anumite cazuri, Clientul poate suporta costuri suplimentare (ex: km adiționali).

 

8. Dreptul de retragere și politica de retur

Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Excepții de la retur:

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate: - produse de igienă personală desigilate - produse utilizate - produse personalizate - produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății

Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform.

 

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG 140/2021.

 

10. Promoții, reduceri și programe de fidelizare

InstantShop poate organiza campanii promoționale, reduceri de preț, oferte speciale sau programe de fidelizare.

Condițiile fiecărei campanii vor fi comunicate separat și pot fi limitate în timp sau cantitate.

InstantShop își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe aceste campanii fără notificare prealabilă.

 

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Politica de confidențialitate.

 

12. Politica de cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționalitate, analiză și marketing (ex: Google Analytics, Facebook Pixel).

Utilizatorul își poate exprima sau retrage consimțământul oricând.

 

13. Protecția consumatorilor – ANPC și SAL

Clientul se poate adresa:

 

14. Soluționarea online a litigiilor (ODR)

Platforma europeană ODR este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

 

16. Modificarea termenilor

InstantShop își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

 

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

 

Prin utilizarea site-ului InstantShop.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.